Cómo cancelar y nuestra política de reembolsos · Última actualización: 17 de junio de 2026
Cancelar una suscripción es fácil. Solo tienes que escribirnos por WhatsApp (+34 629 465 115), llamarnos o enviarnos un correo — o pedirnos un enlace seguro de autogestión. No hay contraseñas ni formularios que rellenar, ni comisión de cancelación.
Puedes cancelar en cualquier momento. Tu plan sigue activo hasta el final del mes que ya has pagado — así que recibes las visitas que has pagado — y no se te volverá a cobrar después. No reembolsamos parte de un mes ya iniciado, porque el servicio de ese mes sigue estando a tu disposición.
Si necesitas cancelar o cambiar una reserva puntual, avísanos con al menos 48 horas de antelación a la fecha acordada y la reprogramaremos o te reembolsaremos íntegramente. En cancelaciones con menos antelación, podremos retener un importe razonable para cubrir el tiempo y los materiales ya comprometidos. Una vez realizado un servicio, no es reembolsable.
Como consumidor, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato a distancia. Cuando nos pides que comencemos un servicio dentro de ese plazo y este se ejecuta por completo, el derecho de desistimiento deja de aplicarse a ese servicio ya realizado. Esto no afecta a tus derechos legales si un servicio no se realiza según lo acordado.
Si no estás satisfecho con un servicio, contáctanos en un plazo razonable (y dentro de 7 días ante cualquier posible defecto) y lo solucionaremos — es el camino más sencillo para todos, y tus derechos legales no se ven afectados.
Consulta también nuestras Condiciones Generales y nuestra política de Privacidad.